Przedsiębiorco, czy jesteś gotowy na EAA?
EAA, czyli European Accessibility Act ma na celu zapewnienie dostępności produktów i usług cyfrowych. Nowe regulacje wprowadzają szereg obowiązków dla przedsiębiorców, zwłaszcza dla sprzedawców internetowych. Sprawdź czy Europejski Akt o Dostępności dotyczy Twojej organizacji oraz jakich powinności musisz dopilnować.
Akt o Dostępności to inicjatywa Unii Europejskiej mająca na celu zapewnienie dostępności produktów i usług dla wszystkich, w szczególności osób z niepełnosprawnościami. Przedsiębiorcy powinni jak najszybciej przygotować się do nowych obowiązków, analizując zakres wymagań i wdrażając niezbędne zmiany. Odpowiednia dostępność to nie tylko wymóg prawny, ale również inwestycja w przyszłość firmy na jednolitym rynku europejskim.
Kogo obejmuje EAA?
EAA dotyczy szerokiego grona przedsiębiorstw i instytucji działających na rynku europejskim. Przepisy obejmują zarówno producentów, dostawców, jak i dystrybutorów wybranych produktów i usług. Wśród produktów objętych regulacją znajdują się, np:
- konsumenckie systemy sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia i ich systemy operacyjne,
- terminale płatnicze w fizycznym punkcie sprzedaży oraz terminale samoobsługowe (w tym bankomaty czy automaty biletowe)
- telefony i sprzęt telekomunikacyjny,
- czytniki e-booków.
Natomiast w zakresie usług EAA obejmuje:
- handel elektroniczny (e-commerce),
- usługi telekomunikacyjne,
- dostęp do audiowizualnych usług medialnych,
- usługi towarzyszące usługom pasażerskiego transportu drogowego, lotniczego, kolejowego i wodnego (bilety, strony www, aplikacje mobilne)
- bankowość detaliczną,
- rozpowszechnianie książek elektronicznych,
Warto podkreślić, że regulacje obejmują nie tylko duże, ale również małe i średnie przedsiębiorstwa, jeśli oferują produkty lub usługi wchodzące w zakres EAA.
Należy zaznaczyć, że z obowiązków tych zwolnione są jednak mikroprzedsiębiorstwa w określonych przypadkach, szczególnie jeśli spełnienie wymagań wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami. Nie dotyczy to jednak sytuacji w odniesieniu do obrotu produktami: obowiązki związane z rolą dystrybutora produktów obejmują także mikroprzedsiębiorców.
Obowiązki nakładane przez EAA
Jedną z najważniejszych zmian wprowadzonych przez EAA jest rozszerzenie obowiązków dostępności na sprzedawców internetowych. Każdy sklep internetowy działający na terenie Unii Europejskiej musi zapewnić, by z jego strony internetowej (czy też aplikacji mobilnych) mogły korzystać osoby z różnimy stopniami niepełnosprawności. W zakres zapewnienia takowej dostępności wchodzą między innymi:
- zapewnienie kompatybilności serwisów z czytnikami ekranu,
- umożliwienie obsługi przy użyciu klawiatury,
- właściwe opisywanie grafik (teksty alternatywne),
- stosowanie odpowiednich kontrastów kolorystycznych,
- czytelny i logiczny układ treści.
Dodatkowo sprzedawcy muszą zapewnić, by wszystkie kluczowe funkcje, np. proces składania zamówienia, rejestracja konta, płatności czy obsługa klienta, były w pełni dostępne. Obejmuje to również dokumenty elektroniczne, regulaminy oraz komunikaty przesyłane klientom.
Korzyści dla przedsiębiorstwa
Chociaż wdrożenie wymagań EAA wiąże się z pewnymi kosztami i nakładami pracy, długofalowo przynosi szereg korzyści. Dzięki zwiększeniu dostępności, przedsiębiorcy zyskują szersze grono klientów, poprawiają wizerunek firmy i realizują społeczną odpowiedzialność biznesu. Dostępność cyfrowa staje się także ważnym elementem przewagi konkurencyjnej na rynku europejskim.
